まめや 商品保証サービス

当社は、お客様の満足度を追求し、高品質な商品とサービスを提供することに取り組んでおります。そのため、まめや製品については、以下の保証規約を定めております。

【お問い合わせ方法】

お問い合わせは、以下の方法で受け付けております。

1. お問い合わせ方法
- LINE（まめや専用）によるお問い合わせ
- メールによるお問い合わせ

【対象製品】

まめや正規取扱店で購入された製品が本保証の対象となります。

【保証期間】

1. ガラスフィルム全品: 36ヶ月
2. ケーブル全品: 12ヶ月
3. その他の製品: 通常12ヶ月

【保証内容】

1. 初期不良
- 製品が正しく操作されたにもかかわらず動作しない場合や、未使用の状態で破損が見られる場合には、製品の交換や返金などの対応をいたします。
- 対応可能期間: 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合

2. ご注文お間違いの場合
- 購入された製品に不具合はないが、お客様の誤った注文（色違いや長さ違いなど）による返品をご希望される場合には、未開封の商品に限り、製品返品のための返送送料をお客様にご負担いただく条件で、製品代金の全額を返金いたします。
- なお、お客様の判断により着払いでご返送いただいた場合は、返品を受け付けることができませんので、あらかじめご了承ください。
- お客様にお届けした商品と購入商品が一致しない場合には、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合には、交換対応をいたします。

3. 商品不具合
- 保証期間内に製品に品質上の問題が発生した場合、返金、修理、または交換の対応をいたします。
- 保証期間中にご使用いただいている製品に不具合が生じた場合、弊社が不具合と確認した後、迅速に同一の新品製品と交換いたします。
- 在庫切れや販売終了などの都合により同一の新品製品を提供できない場合には、同等品の後継品に交換するか、製品代金を返金いたします。
- 対応可能期間: 購入日から保証期間内

【保証回数】

保証期間中に正常な使用状態で故障が発生した場合、当社では1回のみ無料で保証サービスを提供いたします。

【保証対象外事項】

以下の場合、本保証の対象外となります。

1. 保証期間が終了した場合
2. 弊社またはAmazonなどの通販サイトから既に対応を受けた場合
3. まめや正規取扱店以外の販売者から購入された場合
4. 購入者の操作による不適切な使用による商品の故障など
5. お買い上げ後の外的要因（落下、衝撃・圧力の負荷、液体や異物の混入など）による故障や損傷
6. 盗難、紛失、置き忘れ、その他の理由によりお客様が製品を保有しておらず、製品の状態を確認できない場合
7. 火災、地震、風水害、その他の天変地異、公害、塩害、異常電圧などによる故障や損傷
8. 登録情報（型名、注文番号）とアフターサービス依頼時の情報が一致しない場合（延長保証）
9. 製品を日本国外に持ち出した場合の日本国外からの保証修理依頼
10. 一般家庭外（業務用など）での使用による故障や損傷
11. その他、当社が判断した場合

【注意事項】

1. 保証期間を過ぎた場合、無償の交換や返品はお受けできません。
2. お客様の都合や保証対象外の理由での交換や返品の場合、送料をご負担いただく場合がございます。
3. 返品商品が当社の商品でない場合や故障が確認できない場合は、返送費用は購入者様の負担となります。
4. 保証の適用はまめや正規取扱店でのご購入に限ります。他の販売者からご購入された場合は、サポートの対象外となりますので、ご購入店舗にお問い合わせください。
5. 本保証サービスは日本国内でのみ有効です。
6. 当社は本保証サービスの規約を随時更新・修正する権利を保持しており、アフターサービスの際には最新の規定が適用されます。